Instruções de Exclusão de Dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem criar conta, sem fazer login e sem custo. Esta página explica como pedir, o que é apagado e como remover o acesso do Avenzys CRM no Facebook, no Instagram e no Google.
Última atualização: outubro de 2026
1. Como pedir a exclusão
- Por e-mail: escreva para avenzysoficial@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.
- Pelo formulário: na página de contato, escrevendo “exclusão de dados” na mensagem.
Informe seu nome e o e-mail, telefone, @ do Instagram ou nome da Página do Facebook que estão ligados aos seus dados. Se você for lead ou cliente de uma empresa que usa o Avenzys CRM, diga qual é a empresa. Podemos pedir uma confirmação simples, como responder pelo mesmo e-mail, para garantir que o pedido é seu. Nunca pedimos senha.
2. Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão da base ativa em até 30 dias, com confirmação por escrito. As cópias de segurança que ainda contiverem esses dados expiram no fim do ciclo de guarda, que dura no máximo cerca de seis meses, e não são restauradas para outra finalidade. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, informamos qual e por quê.
3. O que é apagado
- Dados de cadastro e de uso da conta nas soluções da Avenzys.
- Dados obtidos pelas integrações com o Meta (Páginas, anúncios, leads de formulários, perfil, publicações, mensagens e comentários do Instagram e mensagens do WhatsApp) e com o Google (eventos da agenda e arquivos criados pelo CRM no Drive).
- Tokens de acesso às integrações, que deixam de ser usados e são excluídos.
- Mensagens enviadas pelo formulário deste site.
Se você for lead ou cliente de uma empresa que usa o Avenzys CRM, essa empresa é a controladora dos seus dados. Nesse caso, encaminhamos o pedido a ela, avisamos você do encaminhamento e executamos a exclusão conforme as instruções dela.
4. O que pode ser mantido
Podemos manter apenas o que a lei exige ou permite: registros fiscais e contratuais pelo prazo legal e informações necessárias para defesa em processos. Cópias de segurança seguem o ciclo normal de expiração, de no máximo cerca de seis meses, e não são usadas para tratamento ativo.
5. Como remover o acesso do app
Remover o acesso impede que o Avenzys CRM receba novos dados da sua conta. Para apagar o que já foi recebido, faça também o pedido da seção 1.
Configurações → Segurança → Apps e sites → escolha o Avenzys CRM → Remover. Atalho: www.facebook.com/settings?tab=applications
Configurações → Apps e sites → escolha o Avenzys CRM → Remover. Atalho: www.instagram.com/accounts/manage_access/
Acesse myaccount.google.com/permissions, escolha o Avenzys CRM e clique em remover o acesso.
Data Deletion Instructions
You can request the deletion of your data at any time, without creating an account, without logging in and free of charge. This page explains how to request it, what is deleted and how to remove Avenzys CRM's access on Facebook, Instagram and Google.
Last updated: October 2026
The Portuguese version above is the governing text. This translation is provided for convenience.
1. How to request deletion
- By e-mail: write to avenzysoficial@gmail.com with the subject “Data deletion”.
- Through the form: on the contact page, writing “data deletion” in the message.
Tell us your name and the e-mail, phone number, Instagram handle or Facebook Page name linked to your data. If you are a lead or customer of a business that uses Avenzys CRM, tell us which business. We may ask for a simple confirmation, such as replying from the same e-mail, to make sure the request is yours. We never ask for your password.
2. Timeframe
We confirm receipt of the request and complete the deletion from the active database within 30 days, with written confirmation. Backups that still contain that data expire at the end of the retention cycle, which lasts at most about six months, and are not restored for any other purpose. If any data must be kept by law, we tell you which data and why.
3. What is deleted
- Account registration and usage data in Avenzys' solutions.
- Data obtained through the Meta integrations (Pages, ads, lead form leads, Instagram profile, posts, messages and comments, and WhatsApp messages) and the Google integrations (calendar events and the files the CRM created in Drive).
- Integration access tokens, which stop being used and are deleted.
- Messages sent through this website's contact form.
If you are a lead or customer of a business that uses Avenzys CRM, that business is the controller of your data. In that case, we forward the request to it, let you know, and carry out the deletion according to its instructions.
4. What may be kept
We may keep only what the law requires or allows: tax and contract records for the legal period and information needed to defend legal claims. Backups follow their normal expiry cycle, of about six months at most, and are not used for active processing.
5. How to remove the app's access
Removing access stops Avenzys CRM from receiving new data from your account. To delete what has already been received, also send the request described in section 1.
Settings → Security → Apps and Websites → select Avenzys CRM → Remove. Shortcut: www.facebook.com/settings?tab=applications
Settings → Apps and websites → select Avenzys CRM → Remove. Shortcut: www.instagram.com/accounts/manage_access/
Go to myaccount.google.com/permissions, select Avenzys CRM and remove its access.