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AVENZYS
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Termos de Uso

Estes termos regem o uso das soluções da AVENZYS: sistemas, painéis, integrações, automações e sistemas sob medida, incluindo o Avenzys CRM, além do site avenzys.com. As condições comerciais de cada cliente (plano, preço, prazo e nível de serviço) ficam no contrato assinado entre as partes, que prevalece sobre estes termos no que for específico.

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem somos e aceitação

As soluções e este site são fornecidos por:

  • Fornecedor: AVENZYS (RAFAEL VIANA DIAS)
  • CNPJ: 37.356.861/0001-17
  • País: Brasil
  • E-mail de privacidade: avenzysoficial@gmail.com

Na proteção de dados pessoais, os papéis são dois. A empresa cliente é a controladora dos dados dos leads e clientes dela, e a AVENZYS é a operadora desses dados. A AVENZYS é controladora apenas dos dados de conta, de cobrança e deste site. A seção 12 e a Política de Privacidade detalham.

Ao usar qualquer solução da AVENZYS ou este site, você concorda com estes termos. Se usar em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

2. O serviço

A AVENZYS fornece sistemas para empresas e agências. Cada contrato define quais soluções o cliente contrata, entre CRM, painéis de indicadores, integrações, automações e sistemas sob medida. Cada empresa cliente recebe a própria instalação, isolada das demais: aplicação e banco de dados próprios, em servidores administrados pela Avenzys. Toda noite é feita uma cópia de segurança cifrada de cada instalação, como descreve a Política de Privacidade.

O Avenzys CRM é a solução em operação hoje: funil de vendas, leads, clientes, tarefas, reuniões, painel e relatórios. As demais passam a ser regidas por estes termos quando entrarem em operação e forem contratadas.

Integrações com Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google (Agenda e Drive) e provedores de inteligência artificial são opcionais e só funcionam quando a integração correspondente estiver habilitada e a empresa cliente conectar as próprias contas. O uso dessas plataformas também está sujeito aos termos e políticas de cada uma delas, que podem ser alterados ou encerrados por elas a qualquer momento.

3. Contas e acesso

  • A empresa cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pelas permissões que concede e pela guarda das senhas.
  • Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente à Avenzys.
  • Chaves de API e credenciais fornecidas pela empresa (por exemplo, de provedores de inteligência artificial) são de responsabilidade dela, inclusive quanto aos custos cobrados pelo provedor.

4. Responsabilidades do cliente

  • A empresa cliente é a controladora dos dados dos próprios leads e clientes e é responsável por ter base legal, nos termos da LGPD, para coletar, armazenar e contatar essas pessoas, inclusive por mensagens, WhatsApp e Instagram.
  • A empresa cliente deve atender aos pedidos dos titulares sobre os dados dela, com o apoio da Avenzys como operadora.
  • A empresa cliente é responsável pelo conteúdo que cadastra, envia ou publica por meio das soluções.
  • Os arquivos enviados nas conversas — fotos, áudios, vídeos e documentos — ficam guardados na instalação da empresa cliente e pertencem a ela. A empresa é responsável por usá-los apenas para o atendimento e por apagá-los quando a pessoa atendida pedir. O CRM oferece a exclusão; a decisão é da empresa cliente.

5. Usos proibidos

Não é permitido usar as soluções da AVENZYS para:

  • enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou contatar pessoas sem base legal;
  • violar as políticas e os termos do Meta, do Instagram, do WhatsApp ou do Google, incluindo as regras de mensagens comerciais e de uso de dados de anúncios;
  • coletar dados de pessoas sem autorização ou por meios não permitidos pelas plataformas;
  • praticar qualquer atividade ilegal, fraudulenta, discriminatória ou que viole direitos de terceiros;
  • tentar acessar dados de outros clientes, contornar controles de segurança ou sobrecarregar o serviço.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, à desconexão das integrações e ao encerramento do contrato.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de infraestrutura ou mudanças e instabilidades nas plataformas integradas (Meta e Google), que estão fora do nosso controle. Níveis de disponibilidade específicos, quando houver, constam do contrato.

7. Pagamento

Valores, forma de pagamento, reajuste e consequências de atraso são os definidos no contrato de cada cliente.

8. Propriedade intelectual e dados

  • O software, a marca Avenzys e o conteúdo deste site pertencem à Avenzys ou são por ela licenciados.
  • Os dados que a empresa cliente cadastra nas soluções pertencem a ela. A Avenzys os trata apenas para prestar o serviço.
  • Marcas de terceiros citadas (Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google e outras) pertencem aos seus titulares; a menção não indica parceria, patrocínio ou certificação.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Avenzys não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade, nem por falhas causadas pelas plataformas integradas, por uso indevido das soluções pelo cliente ou por conteúdo cadastrado por ele. Eventual limite de valor da responsabilidade é o previsto no contrato. Esta cláusula não afasta responsabilidades que a lei considere inafastáveis.

10. Encerramento e exportação dos dados

  • O contrato pode ser encerrado nas condições nele previstas.
  • Antes do encerramento, a empresa cliente pode exportar os próprios dados em planilha.
  • Após o encerramento, os dados são excluídos da base ativa em até 30 dias. As cópias de segurança deixam de existir no fim do ciclo de guarda, que dura no máximo cerca de seis meses, ou antes, se a empresa cliente pedir por escrito. Nos dois casos, fica ressalvada a obrigação legal de guarda.
  • As integrações conectadas deixam de ser usadas no encerramento, e os tokens de acesso são excluídos.

11. Uso deste site

O site avenzys.com é informativo. É permitido acessá-lo e compartilhar seus links; não é permitido copiar, reproduzir ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização. Links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência, e a Avenzys não responde pelo conteúdo deles.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, e o pedido de exclusão segue a página Exclusão de Dados.

Como operadora, a AVENZYS trata os dados que a empresa cliente cadastra apenas para prestar o serviço, conforme as instruções dela e o contrato. O acordo de tratamento de dados pessoais anexo ao contrato detalha essas obrigações.

Se a AVENZYS tomar conhecimento de um incidente de segurança que afete os dados de uma empresa cliente, avisa essa empresa assim que souber, pelos canais do contrato, com o que já se sabe sobre o ocorrido e as medidas tomadas. Como controladora, a empresa cliente avalia o caso e faz as comunicações exigidas pela LGPD, com o apoio da AVENZYS.

13. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são comunicadas às empresas clientes pelos canais do contrato.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da AVENZYS para resolver controvérsias, salvo disposição legal em contrário, como nas relações de consumo.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos: avenzysoficial@gmail.com ou pela página de contato.

English versionVersão em português ↑

Terms of Service

These terms govern the use of AVENZYS's solutions: systems, dashboards, integrations, automations and custom systems, including Avenzys CRM, plus the avenzys.com website. Each customer's commercial terms (plan, price, term and service level) are set out in the contract signed by the parties, which prevails over these terms in whatever it specifically covers.

Last updated: October 2026

The Portuguese version above is the governing text. This translation is provided for convenience.

1. Who we are and acceptance

The solutions and this website are provided by:

In personal data protection there are two roles. The business customer is the controller of its own leads' and customers' data, and AVENZYS is the processor of that data. AVENZYS is the controller only of account, billing and website data. Section 12 and the Privacy Policy give the details.

By using any AVENZYS solution or this website, you agree to these terms. If you use it on behalf of a business, you represent that you are authorized to accept them on its behalf.

2. The service

AVENZYS provides systems for businesses and agencies. Each contract defines which solutions the customer subscribes to, among CRM, dashboards, integrations, automations and custom systems. Each business customer gets its own isolated installation: its own application and database, on servers administered by Avenzys. An encrypted backup of each installation is taken every night, as described in the Privacy Policy.

Avenzys CRM is the solution in operation today: sales pipeline, leads, customers, tasks, meetings, dashboard and reports. The other solutions become governed by these terms once they go live and are subscribed to.

Integrations with Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google (Calendar and Drive) and AI providers are optional and only work when the corresponding integration is enabled and the business customer connects its own accounts. Use of those platforms is also subject to their own terms and policies, which they may change or discontinue at any time.

3. Accounts and access

  • The business customer is responsible for the users it creates, the permissions it grants and keeping passwords safe.
  • Any suspected unauthorized access must be reported to Avenzys immediately.
  • API keys and credentials provided by the business (for example, for AI providers) are its responsibility, including any costs charged by the provider.

4. Customer responsibilities

  • The business customer is the controller of its own leads' and customers' data and is responsible for having a legal basis under the LGPD to collect, store and contact these people, including via messages, WhatsApp and Instagram.
  • The business customer must handle data subject requests about its data, with Avenzys' support as processor.
  • The business customer is responsible for the content it enters, sends or publishes through the solutions.
  • Files sent in conversations — photos, audio, video and documents — are stored in the business customer's installation and belong to it. The business customer is responsible for using them only for customer service and for deleting them when the person served asks. The CRM provides the deletion; the decision is the business customer's.

5. Prohibited uses

You may not use AVENZYS's solutions to:

  • send spam, unsolicited bulk messages or contact people without a legal basis;
  • violate the policies and terms of Meta, Instagram, WhatsApp or Google, including their rules on business messaging and ads data;
  • collect people's data without authorization or by means not allowed by the platforms;
  • carry out any illegal, fraudulent or discriminatory activity, or one that infringes third-party rights;
  • attempt to access other customers' data, bypass security controls or overload the service.

Breach may lead to suspension of access, disconnection of integrations and termination of the contract.

6. Availability

We work to keep the service available and secure, but interruptions may occur due to maintenance, infrastructure failures or changes and instability in the integrated platforms (Meta and Google), which are outside our control. Specific availability levels, if any, are set out in the contract.

7. Payment

Prices, payment method, adjustments and late-payment consequences are those defined in each customer's contract.

8. Intellectual property and data

  • The software, the Avenzys brand and this website's content belong to Avenzys or are licensed to it.
  • The data the business customer enters in the solutions belongs to it. Avenzys processes it only to provide the service.
  • Third-party trademarks mentioned (Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google and others) belong to their owners; mentioning them does not imply partnership, sponsorship or certification.

9. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by Brazilian law, Avenzys is not liable for indirect damages, lost profits or lost opportunities, nor for failures caused by the integrated platforms, by the customer's misuse of the solutions or by content entered by the customer. Any cap on liability is the one set out in the contract. This clause does not exclude liability that cannot be excluded by law.

10. Termination and data export

  • The contract may be terminated under the conditions set out in it.
  • Before termination, the business customer can export its own data as a spreadsheet.
  • After termination, the data is deleted from the active database within 30 days. Backups cease to exist at the end of the retention cycle, which lasts at most about six months, or earlier if the business customer asks in writing. In both cases, any legal obligation to keep the data prevails.
  • Connected integrations stop being used upon termination, and their access tokens are deleted.

11. Use of this website

The avenzys.com website is informational. You may browse it and share its links; you may not copy, reproduce or commercially exploit its content without authorization. Links to third-party websites are provided for convenience, and Avenzys is not responsible for their content.

12. Privacy and data protection

Personal data processing is described in the Privacy Policy, and deletion requests follow the Data Deletion page.

As processor, AVENZYS processes the data the business customer enters only to provide the service, following the customer's instructions and the contract. The data processing agreement attached to the contract sets out these obligations.

If AVENZYS becomes aware of a security incident affecting a business customer's data, it notifies that customer as soon as it knows, through the contract channels, with what is already known about the event and the measures taken. As controller, the business customer assesses the case and makes the notifications required by the LGPD, with AVENZYS's support.

13. Changes

These terms may be updated. The date of the last update is shown at the top of the page, and relevant changes are communicated to business customers through the contract channels.

14. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. The courts of AVENZYS's registered seat are chosen to settle disputes, unless the law provides otherwise, as in consumer relationships.

15. Contact

Questions about these terms: avenzysoficial@gmail.com or via the contact page.